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YouTube ne fonctionne plus sur votre ordinateur ou votre appareil Android ? Voici ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème

Écrit par Lucas Charles, publié le 28/01/2019, mis à jour le 11/04/2019

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YouTube est la plus grande plate-forme de vidéo en ligne au monde avec plus de 1,5 milliard de visiteurs connectés chaque mois. Environ 400 heures de contenu sont uploadées chaque minute et plus d'un milliard d'heures de vidéos sont visionnées chaque jour. Alors, que pouvez-vous faire si vous vous rendez compte que YouTube ne fonctionne pas ?

Google fait un excellent travail pour maintenir YouTube en ligne, mais parfois le service peut tomber en panne. Malheureusement, le tableau de bord montrant l'état des applications de Google n'inclut pas YouTube. Il peut donc être un peu difficile de déterminer si le problème ne concerne que vous uniquement. Nous vous recommandons d'aller directement à la source pour le vérifier - au moins sur Twitter. Le compte Twitter officiel de Youtube @TeamYouTube vous informera généralement des problèmes avec la plateforme.

Sinon, vous pouvez toujours vous rendre sur un de nos sites préférés : downforeveryoneorjustme.com/youtube.com. Mais ce site ne fera que vous prévenir si le site Web en lui-même est en panne en non. Donc, si le site Web fonctionne bien, mais que vous ne pouvez pas lire de vidéos, vous obtiendrez des résultats mitigés à partir de ce site.

Le site Web fonctionne mais j'ai besoin d'aide

Supposons que le site Web de YouTube soit opérationnel, quelques problèmes courants peuvent quand même interrompre votre service. Le problème le plus commun est que vous ne pourrez pas lire de vidéos. Cela peut être très pénible, pour des raisons évidentes, en particulier pour ceux qui utilisent YouTube régulièrement.

Si vous ne parvenez pas à accéder à YouTube et à regarder des vidéos, alors continuez à lire cet article. Vous trouverez ci-dessous un certain nombre de solutions pour les appareils Android et les PC (sur le navigateur Chrome) afin de résoudre les problèmes les plus courants que vous pourriez rencontrer avec YouTube.

YouTube ne fonctionne pas - Solutions pour les appareils Android

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Solution numéro 1 : Redémarrer l'appareil

De nombreux problèmes liés aux smartphones peuvent être résolus en redémarrant votre appareil. Entre autres, cela fermera les applications qui s'exécutent en arrière-plan, ce qui peut être à l'origine des problèmes que vous rencontrez.

C'est une solution facile et rapide qui ne vous prendra qu'une minute environ. Si vous constatez que YouTube ne fonctionne pas, maintenez simplement le bouton d'alimentation de votre appareil enfoncé et appuyez sur l'option de redémarrage qui apparaît à l'écran. Une fois que votre smartphone a redémarré, ouvrez l'application YouTube et vérifiez si le problème a été résolu.

Instructions étape par étape :

Étape 1 : Maintenez enfoncé le bouton d'alimentation de votre appareil.

Étape 2 : Appuyez sur l'option de redémarrage qui apparaît à l'écran.

Étape 3 : Essayez de lire une vidéo YouTube après le redémarrage de votre appareil.

Solution numéro 2 : Vérifier la connexion Internet

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La raison pour laquelle les vidéos ne peuvent pas être lues sur YouTube peut être due à des problèmes de connexion. Si vous remarquez que YouTube ne fonctionne pas, la première chose à faire est de vérifier si vous êtes connecté à Internet ou non. Pour faire cela, ouvrez le menu « Paramètres » de votre appareil puis allez dans « Réseau Wi-Fi » ou « Données mobiles ».

Si vous n'êtes pas connecté, alors vous avez trouvé l'origine du problème. Mais si vous êtes bien connecté à Internet, essayez de faire une recherche aléatoire sur Google pour vérifier si vous avez vraiment accès à Internet. Dans certains cas, vous pouvez être connecté à un réseau Wi-Fi mais vous n'aurez toujours pas d'accès à Internet pour diverses raisons - problèmes de routeur, travail en cours sur le réseau…

Si vous pouvez effectuer une recherche sur Google et effectuer d'autres tâches liées à Internet, sauf utiliser YouTube, alors votre connexion Internet n'est pas à l'origine du problème.

Instructions étape par étape :

Étape 1 : Ouvrez le menu des paramètres de votre appareil.

Étape 2 : Connectez-vous à un réseau Wi-Fi ou au réseau de votre opérateur, si ce n'est pas déjà fait.

Étape 3 : Ouvrez l'application YouTube et essayez de lire une vidéo.

Solution numéro 3 : Mettre à jour le système d'exploitation

Il y a une chance, bien que petite, que si YouTube ne fonctionne pas, cela pourrait être causé par votre ancienne version d'Android. Ouvrez le menu des paramètres sur votre appareil, sélectionnez l'option « Mises à jour logicielle » et téléchargez la mise à jour s'il en a une qui est disponible. N'oubliez pas que « Mises à jour logicielle » peut se trouver dans le menu « À propos du téléphone » des paramètres en fonction du modèle de votre appareil.

Une fois la mise à jour téléchargée, appuyez sur le bouton « Installer » et laissez votre appareil redémarrer. Ensuite, ouvrez simplement l'application YouTube et vérifiez si le problème persiste encore.

Instructions étape par étape :

Étape 1 : Ouvrez le menu des « Paramètres » sur votre appareil.

Étape 2 : Recherchez et appuyez sur « Mises à jour logicielle », cette fonction peut se trouver dans le menu « À propos du téléphone ».

Étape 3 : Téléchargez et installez la mise à jour s'il y en a une qui est disponible.

Solution numéro 4 : Effacer le cache et les données de l'application

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La prochaine solution de cette liste consiste à vider le cache et les données de l'application YouTube. La première fonction supprimera les données temporaires, tandis que la deuxième supprimera toutes les données de l'application, y compris divers paramètres.

Ouvrez le menu des paramètres sur votre appareil, appuyez sur « Applications », puis sélectionnez YouTube. La prochaine étape consiste à choisir « Stockage », ce qui fera apparaître deux options : « Effacer les données » et « Effacer le cache ». Effacez d'abord le cache et vérifiez si YouTube fonctionne normalement après cela. Si ce n'est pas le cas, revenez en arrière et effacez également les données pour voir si cela résout le problème.

Instructions étape par étape :

Étape 1 : Ouvrez le menu des paramètres de votre appareil.

Étape 2 : Appuyez sur « Applications » et sélectionnez YouTube.

Étape 3 : Choisissez l'option « Stockage » et appuyez sur « Effacer les données » ou « Effacer le cache ».

Solution numéro 5 : Vérifier les paramètres de date et heure

Bien que puisse paraitre bizarre, les paramètres de date et d'heure peuvent expliquer vos problèmes liés à YouTube. Les serveurs de Google peuvent avoir des problèmes de synchronisation avec votre appareil si vous ne configurez pas ces paramètres correctement.

Pour résoudre ce problème, allez dans les paramètres de votre appareil, appuyez sur « Date et heure » et assurez-vous que l'option « Date et heure automatiques » soit activée. Si cela ne résout pas le problème, passez à la solution suivante de cette liste.

Instructions étape par étape :

Étape 1 : Ouvrez le menu des paramètres de votre appareil.

Étape 2 : Appuyez sur « Date et heure ».

Étape 3 : Activez l'option « Date et heure automatiques ».

Solution numéro 6 : Mettre à jour l'application YouTube

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La dernière chose que vous pouvez essayer si YouTube ne fonctionne pas est de mettre à jour l'application YouTube sur votre appareil. Pour vérifier si une mise à jour est disponible, ouvrez l'application « Google Play Store », sélectionnez l'option « Mes jeux et applications » dans le menu puis vérifiez si YouTube se trouve dans l'onglet « Mises à jour ».

Si c'est le cas, appuyez simplement sur le bouton « Mettre à jour » et patientez pendant une minute environ, le temps que le processus se termine. Ensuite, lancez l'application YouTube et vérifiez si tout fonctionne normalement.

Instructions étape par étape :

Étape 1 : Ouvrez l'application « Google Play Store ».

Étape 2 : Appuyez sur « Mes jeux et applications ».

Étape 3 : Appuyez sur le bouton « Mettre à jour » à côté de l'application YouTube si une mise à jour est disponible.

YouTube ne fonctionne pas - Solutions pour les PC (sur le navigateur Chrome)

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Solution numéro 1 : Mettre Chrome à jour

Si vous ne pouvez pas regarder de vidéos YouTube sur Chrome, essayez de mettre à jour le navigateur Internet. C'est une tâche facile à accomplir. Pour faire cela, il vous suffit de cliquer sur l'icône en forme de trois points verticaux dans le coin supérieur droit du programme, de sélectionner « Aide », puis de choisir « À propos de Google Chrome ». Une page dédiée s'ouvrira et si une mise à jour est disponible, cliquez simplement sur « Installer » et suivez les instructions.

Instructions étape par étape :

Étape 1 : Cliquez sur l'icône en forme de trois points verticaux dans le coin supérieur droit du navigateur.

Étape 2 : Cliquez sur « Aide », puis sur « À propos de Google Chrome ».

Étape 3 : Cliquez sur « Installer » et suivez les instructions si une mise à jour est disponible.

Solution numéro 2 : Vérifier la connexion Internet

Tout comme nous l'avons vu plus tôt dans la partie pour les appareils Android, votre connexion Internet peut être à l'origine du problème. Essayez d'effectuer une recherche Google ou de visiter un site Web aléatoire pour voir s'il se charge ou non. Si ce n'est pas le cas, vérifiez vos paramètres de connexion pour vous assurer que tout fonctionne correctement. Vous pouvez également réinitialiser votre routeur ou appeler votre fournisseur de services Internet si cela ne vous aide pas. Toutefois, si votre connexion Internet fonctionne correctement, alors poursuivez la recherche de l'origine du problème.

Instructions étape par étape :

Étape 1 : Visitez un site Web aléatoire pour vérifier si vous êtes connecté à Internet.

Étape 2 : Connectez-vous à Internet si ce n'est pas déjà fait.

Étape 3 : Réinitialisez le routeur si vous rencontrez des problèmes.

Solution numéro 3 : Activer JavaScript

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Vous devez activer JavaScript pour pouvoir regarder des vidéos sur YouTube. Pour vérifier si JavaScript est bien activé, allez dans les paramètres de Chrome, cliquez sur « Paramètres avancés » en bas, puis sélectionnez « Paramètres du contenu » dans la section « Confidentialité et sécurité ». Après cela, il vous suffit de cliquer sur l'option « JavaScript » et d'activer « Autorisé (recommandé) ».

Une fois cette opération terminée, revenez à la vidéo YouTube que vous souhaitez visionner et actualisez la page pour voir si le problème est résolu.

Instructions étape par étape :

Étape 1 : Cliquez sur l'icône en forme de trois points verticaux dans le coin supérieur droit du navigateur et sélectionnez « Paramètres ».

Étape 2 : Cliquez sur « Paramètres avancés » en bas et sélectionnez « Paramètres du contenu » en dessous de « Confidentialité et sécurité ».

Étape 3 : Cliquez sur l'option « JavaScript » et activez « Autorisé (recommandé) ».

Solution numéro 4 : Vérifier les extensions

Un certain nombre d'extensions utiles pour Chrome sont disponibles pour vous, mais certaines d'entre elles peuvent faire plus de mal que de bien. Essayez de lire une vidéo en mode navigation privée pour déterminer si l'une d'entre elles est à l'origine de vos problèmes liés à YouTube.

Les extensions ne fonctionnent pas lorsque vous entrez en mode navigation privée. Par conséquent, si vous êtes en mesure de regarder une vidéo, trouvez l'extension que vous avez installée à peu près au même moment où votre problème est survenu et supprimez-la. Vous pouvez le faire cela en cliquant sur l'icône en forme de trois points verticaux dans le coin supérieur droit, en sélectionnant « Plus d'outils », puis en cliquant sur « Extensions ». Cela fera apparaître une page où vous pouvez désactiver ou désinstaller toutes les extensions que vous utilisez.

Instructions étape par étape :

Étape 1 : Cliquez sur l'icône en forme de trois points verticaux dans le coin supérieur droit du navigateur.

Étape 2 : Cliquez sur « Plus d'outils », puis sur « Extensions ».

Étape 3 : Désactivez/supprimez les extensions pour voir si cela résout le problème.

Solution numéro 5 : Effacer le cache et les cookies

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Si vous pouvez regarder des vidéos sur YouTube en mode navigation privée, mais que vous ne pouvez pas le faire sur la version standard de Chrome malgré le fait que vous avez désactivé toutes les extensions, alors vous devez supprimer le cache et les cookies.

Cliquez sur l'icône en forme de trois points verticaux dans le coin supérieur droit du navigateur, choisissez « Plus d'outils », puis cliquez sur « Effacer les données de navigation… ». Choisissez l'option « Dernière heure » dans le menu déroulant, puis effacez les données en cliquant sur le bouton dédié.

Instructions étape par étape :

Étape 1 : Cliquez sur l'icône en forme de trois points verticaux dans le coin supérieur droit du navigateur.

Étape 2 : Cliquez sur « Plus d'outils », puis sur « Effacer les données de navigation… ».

Étape 3 : Choisissez l'option « Dernière heure » et cliquez sur « Effacer les données ».

Alors, est-ce que YouTube fonctionne normalement maintenant ? Nous espérons que ces solutions vous ont aidé à résoudre vos problèmes liés à YouTube sur votre appareil Android ou sur un PC. Il existe probablement d'autres solutions, mais nous vous avons présenté les plus courantes.

Quelle solution a fonctionné pour vous ? Faites-le nous savoir dans la section des commentaires ci-dessous !