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Comment faire si vous oubliez mot de passe pour iCloud, iTunes ou App Store ?

Écrit par Lucas Charles, publié le 30/03/2017, mis à jour le 27/02/2019

Votre identifiant Apple peut être utilisé pour iCloud, iTunes et App Store, mais si vous oubliez votre mot de passe, vous devrez le réinitialiser!

Mis à jour en février 2017 : Mise à jour des captures d'écran pour iOS 10 et étapes supplémentaires pour l'authentification à deux facteurs.

Si vous voulez vous connecter à iCloud sur un nouvel appareil ou télécharger quelque chose d'iTunes ou d’App Store pour la première fois de temps en temps, vous aurez besoin de votre mot de passe de l’identifiant Apple pour le faire. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à l'aide du navigateur Web de votre iPhone, iPad ou Mac. Si vous ne vous souvenez même pas de votre identifiant Apple, vous pouvez essayer de récupérer cela aussi!

Comment récupérer votre mot de passe d'identifiant Apple en utilisant des questions de messagerie ou de sécurité

Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, vous pouvez obtenir des instructions de réinitialisation d'Apple. Si vous avez enregistré un e-mail de récupération, un compte secondaire que vous avez configuré et vérifié, vous pouvez recevoir les instructions par e-mail. Si vous avez des questions de sécurité configurées, vous pouvez réinitialiser directement sur le Web.

Étape 1. Lancez Safari (ou votre navigateur préféré).

Étape 2. Accédez à http://iforgot.apple.com.

Étape 3. Entrez votre identifiant Apple (adresse e-mail) pour commencer le processus de récupération.

Étape 4. Appuyez sur mon mot de passe.

Étape 5. Appuyez sur Suivant.

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Étape 6. Tapez Obtenir un Email pour qu’Apple envoie des instructions de réinitialisation à votre adresse e-mail de récupération enregistrée (différente de votre adresse identifiant Apple). Ou, touchez / cliquez sur Répondre aux questions de sécurité pour réinitialiser directement sur le site Web.

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Rappel : Si vous utilisez des questions de sécurité, assurez-vous que les réponses ne sont pas faciles à deviner ou à effectuer des recherches. Il est préférable de les remplir simplement avec des caractères aléatoires et de les stocker dans votre gestionnaire de mots de passe.

Comment récupérer votre mot de passe d'identifiant Apple en utilisant l'authentification en deux étapes

L'ancienne authentification en deux étapes d'Apple fonctionne toujours, donc si vous l'utilisez, c’est comment vous devrez récupérer votre mot de passe d'identifiant Apple.

Étape 1. Lancez Safari (ou votre navigateur préféré).

Étape 2. Accédez à http://iforgot.apple.com.

Étape 3. Tapez Entrez votre identifiant Apple pour commencer le processus de récupération.

Étape 4. Entrez votre clé de récupération.

Étape 5. Appuyez sur Suivant.

Étape 6. Choisissez votre dispositif de récupération - faites-en un que vous avez facilement disponible!

Étape 7. Appuyez sur Suivant.

Étape 8. Entrez le code de vérification quand il arrive.

Étape 9. Appuyez sur Suivant.

Vous pouvez ensuite créer un nouveau mot de passe et, avec optimisme, le stocker dans votre gestionnaire de mots de passe afin que vous ne deviez pas le récupérer à nouveau.

Comment récupérer votre mot de passe d'identifiant Apple en utilisant l'authentification à deux facteurs

Étape 1. Lancez Safari (ou votre navigateur préféré).

Étape 2. Accédez à http://iforgot.apple.com.

Étape 3. Entrez votre identifiant Apple, généralement votre adresse e-mail.

Étape 4. Cliquez sur Suivant.

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Étape 5. Entrez votre numéro de téléphone de confiance ou Réinitialiser à partir d'un autre appareil.

Étape 6. Appuyez sur  Suivant.

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Étape 7. Appuyez sur Utiliser le numéro de téléphone approuvé.

Étape 8. Touchez Suivant.

Étape 9. Appuyez sur Démarrer la récupération du compte.

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Suivez les instructions à l'écran pour récupérer votre mot de passe d'identifiant Apple.

Comment récupérer votre identifiant Apple

Si vous ne pouvez même pas vous rappeler quel e-mail ou nom d'utilisateur vous avez configuré pour votre identifiant Apple, vous pouvez essayer de trouver cela d'Apple aussi.

Étape 1. Lancez Safari (ou votre navigateur préféré).

Étape 2. Accédez à http://iforgot.apple.com.

Étape 3. Tapez l'identifiant Apple oublié.

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Étape 4. Saisissez votre prénom, votre nom et votre adresse email. Si l'adresse e-mail est votre identifiant Apple, Apple vous le dira.

Étape 5. Entrez les autres adresses e-mail que vous avez peut-être déjà utilisées.

Étape 6. Appuyez sur Suivant.

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Étape 7. Tapez Réinitialiser par e-mail pour que Apple envoie des instructions de réinitialisation à votre adresse email de récupération enregistrée (différente de votre adresse d'identifiant Apple). Ou, touchez Répondre aux questions de sécurité pour réinitialiser directement sur le site Web.

Apple tentera de trouver un identifiant Apple associé à vos adresses e-mail et vous donnera la possibilité de récupérer le mot de passe associé par email ou via des questions de sécurité.